METROCUADRADO COM S.A.S (en adelante METROCUADRADO) es la sociedad titular de la marca y de los activos digitales, entre ellos, la Plataforma metrocuadrado.com y del APP, sin embargo, podrás encontrar en algunas partes la denominación PROPTECH dado que era nuestro anterior nombre, pero en todo caso nos estaremos refiriendo a METROCUADRADO.

1. DEFINICIONES

1. Cliente: Se refiere a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que soliciten o contraten la prestación de servicios a METROCUADRADO en la Plataforma y/o en la aplicación (en adelante el APP).

2. Formato de Registro de Cliente: Formulario definido por METROCUADRADO para el proceso de conocimiento del Potenciales Cliente.

3. Información Relevante: Documentos, datos o información requerida por METROCUADRADO para identificar y verificar la identidad del Potencial Cliente y/o Cliente, con el fin de realizar un adecuado conocimiento de las contrapartes, de su negocio, operaciones, productos y volumen de sus transacciones.

4. Plataforma: Elementos de software y hardware usados por METROCUADRADO para la habilitación del Portal de Contacto u otros mecanismos para la prestación de bienes y servicios.

5. Potencial Cliente: Usuario interesado en vincularse como Cliente de METROCUADRADO.

6. Usuario: Se refiere a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que visiten y/o naveguen en la Plataforma y/o en el APP.

2. CONDICIONES GENERALES

El presente documento establece las políticas de uso de la Plataforma y del APP, así como las condiciones de prestación de servicios por parte de METROCUADRADO. Es tu deber leer cuidadosamente este documento antes de usar cualquiera de las herramientas disponibles en la Plataforma o en el APP y/o solicitar la prestación de cualquier servicio ofrecido por METROCUADRADO.

METROCUADRADO presume de buena fe que los Usuarios o Clientes de los servicios prestados cumplen con su deber de leer detenida y reflexivamente cada uno de los términos y condiciones dispuestas por METROCUADRADO. Al acceder, revisar, usar cualquier herramienta o aplicativo dispuesto en la Plataforma o en el APP y/o solicitar la prestación de cualesquiera de los servicios ofrecidos por METROCUADRADO, el Usuario y/o Cliente reconoce y acepta cada uno de los términos y condiciones, obligándose así al cumplimiento de los mismos.

METROCUADRADO tiene la facultad unilateral de modificar los términos y condiciones en cualquier tiempo, caso en el cual publicará en la Plataforma o en el APP, los nuevos términos y condiciones para facilidad de acceso al público. Los servicios contratados antes de la publicación de la modificación serán prestados bajo las mismas condiciones en que fueron adquiridos. Los servicios adquiridos en tiempo después de la fecha de publicación de la modificación se prestarán bajo estas nuevas condiciones. El Usuario o Cliente tiene la obligación de revisar estos términos y condiciones cada vez que haga uso de las herramientas de la Plataforma o del APP y/o solicite la prestación de servicios por parte de METROCUADRADO, con el fin de conocer las condiciones de modo, tiempo y lugar bajo las cuales se regirá la actuación de METROCUADRADO, sus empleados, contratistas, subcontratistas o Aliados.

2.1 OBLIGACIONES DE LOS CLIENTES

El Cliente deberá:

1. Pagar a METROCUADRADO la remuneración acordada en la forma y tiempos establecidos para la prestación del servicio y, por tanto, mantenerse a paz y salvo en sus obligaciones.
2. Entregar las imágenes en formato .JPG o en los estándares que sean indicados en el Portal. Igualmente, debe cumplir con las especificaciones técnicas de los productos adquiridos en pro del correcto funcionamiento de la Plataforma.
3. Garantizar que es el Propietario del inmueble y/o que cuenta con la autorización del propietario para disponer del bien y poder realizar la venta y/o arriendo del mismo.
4. Guardar custodia del usuario y clave para el acceso al Portal. Dichas credenciales son de uso personal e intransferible, por tanto, no está autorizado a compartirla con terceros o comercializarlas. Cualquier novedad con las credenciales deberá notificarla de manera inmediata a METROCUADRADO.
5. Mantener actualizada la información de los anuncios.
6. Atender dentro de los 5 días hábiles siguientes los requerimientos de información que realice METROCUADRADO y los requerimientos relacionados con PQR presentadas por los usuarios y/o clientes del Portal.
7. El Cliente debe utilizar de manera exclusiva los productos de METROCUADRADO y abstenerse de permitir su uso por parte de terceros.
8. Abstenerse de operar como intermediario o vender a terceros los servicios prestados por METROCUADRADO.
9. El Cliente no podrá utilizar sus cuentas de acceso o en general los servicios contratados con METROCUADRADO, para prestar los mismos servicios a terceras personas, bien sea de forma gratuita u onerosa, como un servicio independiente o complementario a otras actividades.
10. Mantener indemne a METROCUADRADO frente a cualquier reclamación, queja o acción judicial que sea interpuesta por cualquier tercero o autoridad competente, como consecuencia de su incumplimiento.
11. En caso de que EL CLIENTE desee dar por terminado de manera unilateral el contrato u orden de compra suscrito con METROCUADRADO, podrá hacerlo siempre que medie un preaviso por escrito que debe ser enviado al correo: contactenos@metrocuadrado.com. El preaviso debe ser de 60 días calendario, los cuales empezarán a contar a partir de la siguiente fecha de corte de la respectiva orden de compra o contrato. Durante el término de preaviso, el contrato u orden de compra continuará vigente.

2.2 USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA Y DEL APP

Reglas generales: Los Usuarios /Clientes no podrán usar la Plataforma o el APP con el fin de transmitir, distribuir, editar, almacenar, modificar, adaptar o de cualquier forma transformar el material dispuesto en la Plataforma: (i)De manera que se infrinjan las normas nacionales, supranacionales o internacionales sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad, derechos personales o personalísimos de terceros; (ii)De forma tal que resulte lesivo, difamatorio, obsceno, amenazante o abusivo a los derechos de terceros, tanto personas naturales como jurídicas o cualquier otra forma asociativa.
Reglas de seguridad: Los Usuarios o Clientes no podrán violar o intentar violar la seguridad de la Plataforma o del APP. Particularmente se encuentran inhabilitados para: (i) Acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o Cliente o acceder a los servidores o cuentas a los cuales no se encuentra autorizado a acceder. (ii) Probar o intentar probar la vulnerabilidad de cualquiera de los sistemas o redes por las cuales opera la Plataforma o el APP, sin la debida autorización. Esta limitación comprende el violar las medidas de seguridad o autenticación dispuestas por METROCUADRADO. (iii) Intentar interferir con los servicios prestados a un usuario, servidor o red, incluyendo, pero sin limitarse al envío de virus utilizando como instrumento la Plataforma o el APP. (iv) Enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones o publicidad de productos o servicios.

El Usuario/Cliente deberá reparar los daños y asumir las demás consecuencias del orden penal, si llegara a ocurrir, por la ejecución de actos propios o de terceros bajo su dirección, en donde se viole la seguridad de cualquier sistema o red asociada a la Plataforma o al APP.

METROCUADRADO podrá iniciar los rastreos, investigaciones y cualquier otra forma de indagación sobre las personas e instrumentos utilizados para vulnerar la seguridad dispuestas en la Plataforma o en el APP. En cualquier evento promoverá las denuncias o demandas buscando que se proscriban dichas actuaciones, así como la indemnización de los perjuicios ocasionados.

Límites a las operaciones:

METROCUADRADO podrá rechazar operaciones que se realicen a través de la Plataforma o del App, bloquear temporal o definitivamente al Usuario o al Cliente y/o bloquear la Plataforma o el App y los servicios que se realizan a través de estos canales en los siguientes eventos:

1. Cuando se presente o se adviertan irregularidades en el uso de cualquiera de los servicios por parte del Usuario o del Cliente.
2. Como medida de seguridad para proteger sus propios intereses o los del Usuario o los del Cliente.
3. En caso de incumplimiento del Usuario o Cliente de las condiciones de estos términos y condiciones.
4. Cuando METROCUADRADO considere que el servicio está siendo utilizado para actividades ilícitas, delictivas o ilegales.
5. Cuando METROCUADRADO evidencie que el Usuario o Cliente no esté dando cumplimiento a estos términos y condiciones y/o las disposiciones legales o esté haciendo un uso indebido de la Plataforma, del APP o de los servicios que en ellos se prestan.

2.3 USOS PROHIBIDOS EN LA PLATAFORMA O EN EL APP

La Plataforma y el APP solo podrán ser utilizado para propósitos que se adecuen dentro del marco de las leyes de la República de Colombia, así como de los instrumentos internacionales que protejan derechos de propiedad intelectual e industrial. METROCUADRADO prohíbe el uso de su Plataforma o del APP en cualquiera de las siguientes formas:

1. Incluir cualquier información falsa, errónea, inexacta o que de cualquier otra manera no corresponda con la realidad, induciendo en error a los Usuarios o Clientes de la Plataforma o del APP.
2. Generar solicitudes spam, envió de correos masivos, diligenciamiento de formularios de manera mecánica o automática y en general, realizar actividades que perturben el buen uso de los servicios que se prestan en la Plataforma y el APP.
3. Utilizar los canales para difundir u ofrecer cualquier franquicia, esquema de pirámide, membresía a clubes o grupos, representación, mandato o corretaje en venta de bienes, oportunidades de negocio que requiera pagos anticipados o pagos periódicos en cualquier tiempo o solicitando la vinculación de terceras personas a esquemas piramidales de negocio o la captación masiva de dineros del público sin la autorización de la entidad competente.
4. Utilizar los canales para ejecutar actividades que signifiquen la comisión de conductas relacionadas con los delitos de lavado de activos o financiación del terrorismo, o aquellos conexos con estos.
5. Borrar, editar o transformar de cualquier forma o comercializar cualquier material publicado en la Plataforma o en el APP por cualquiera otra persona o entidad sin la debida autorización.
6. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o en el APP o que tenga como propósito la modificación de la Plataforma o del APP.
7. Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software o sistema que sea utilizado para el funcionamiento de la Plataforma o del APP.
8. Si tienes un password o contraseña que te permita el acceso a un área no pública de la Plataforma, no podrás revelar o compartir ese password o contraseña con terceras personas o usar la contraseña para propósitos no autorizados.

2.4 INFORMACIÓN INCLUIDA POR USUARIOS / CLIENTES

El Usuario o Cliente será responsable de forma exclusiva y principal, por los textos y/o imágenes que este publique en la Plataforma o en el APP, al igual que por las consecuencias de orden legal.

El Usuario o Cliente no podrá:

1. Incluir material que esté protegido por las leyes sobre derechos de autor o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, a menos que el Usuario o Cliente sea titular de tales derechos y/o se encuentre facultado para comunicar públicamente los derechos incorporados en la publicación. METROCUADRADO presume de buena fe que el Usuario o Cliente tiene las facultades necesarias para publicar los textos o imágenes. Cualquier persona que acredite mejor derecho o pueda sustentar la falta de capacidad del Usuario o Cliente para la comunicación pública, podrá comunicarse en cualquier tiempo con METROCUADRADO a través de los canales de comunicación dispuestos para que este lleve a cabo las actuaciones pertinentes.
2. Incluir material que revele secretos industriales o comerciales salvo que sea el legítimo propietario de los mismos o haya obtenido autorización para el efecto.
3. Incluir material que pueda considerarse razonablemente como obsceno, difamatorio, abusivo, amenazante u ofensivo para cualquier persona natural o jurídica.
4. Incluir imágenes o información considerada como pornográfica, que incluyan material sexual explícito o que sea considerada como pornografía infantil en los términos del Decreto 1524 de 2002 o cualquier otra disposición legal o reglamentaria que regule la materia.
5. Incluir publicidad o anuncios publicitarios en cualquier modalidad, cadenas de cartas sin la previa y expresa autorización de METROCUADRADO.
6. Introducir en los servidores o cualquier otro sistema donde se encuentre alojada la Plataforma o el APP, malware o programas de computador con potencialidad para afectar software, sistemas o herramientas.

METROCUADRADO no se responsabiliza por la información publicada por los Clientes o la publicidad anunciada por Terceros y, así lo entienden y aceptan los Usuarios y Clientes, quienes antes de realizar cualquier transacción o negociación deben verificar que la información entregada por quien realiza la oferta o la publicidad sea correcta.

2.5 REGISTRO Y CONTRASEÑA (PASSWORD)

Cada persona natural o jurídica que se encuentre interesada bien sea en adquirir u ofrecer para la venta, arriendo, permuta o cualquier otro negocio traslaticio en todo o en parte el derecho de dominio deberá registrarse de forma gratuita en la Plataforma o en la APP llenando los campos del formulario exclusivamente con información verdadera y de su propiedad. El nombre de usuario o su contraseña es de uso personal e intransferible. Cada Usuario /Cliente será responsable de forma exclusiva por la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña. En ese mismo sentido, el Usuario/Cliente será responsable de forma directa, exclusiva y excluyente por la destinación que le dé a su usuario.

El Usuario o Cliente notificará a METROCUADRADO de forma inmediata cuando conozca que su nombre de usuario y/o contraseña han sido vulnerados o terceros ajenos se encuentran haciendo uso de ella sin su consentimiento.

METROCUADRADO presume de buena fe que los datos ingresados por el Usuario y Cliente en su registro corresponde a los de su propia identidad o a la de un tercero con la debida representación. La verificación previa y automática que realiza el titular del dominio se ceñirá estrictamente al suministro de la totalidad de la información útil, pertinente y necesaria para que los demás Usuarios y/o Clientes tengan razonable confiabilidad sobre las transacciones que pretendan realizar. Será deber de los Usuarios o Clientes, de acuerdo a las reglas de la lógica o de la experiencia, evaluar de manera razonable las ofertas y oferentes a fin de formarse un consentimiento serio sobre la transacción que pretende llevar a cabo.

2.6 CESIÓN DEL USUARIO

Las cuentas de usuario registradas no podrán ser objeto de venta, cesión o cualquier otro título traslaticio sin el consentimiento previo y escrito de METROCUADRADO autorizado para tal fin. Tanto el enajenante como el adquirente serán responsables de forma exclusiva y excluyente por la transferencia del usuario por fuera del procedimiento señalado.

METROCUADRADO no responderá económica u operativamente por la transferencia a cualquier título de las cuentas de usuario registradas sin su autorización previa y escrita. El titular originario (y único titular) será el responsable por los contenidos, imágenes, anuncios, ofertas, promociones que sean publicadas desde su perfil. METROCUADRADO presume de buena fe que cada una de las cuentas de usuario registradas está siendo usada por sus legítimos titulares.

2.7 EL APP

El APP es un canal mediante el cual usted podrá acceder a los distintos servicios que METROCUADRADO tenga habilitados. En cualquier momento METROCUADRADO podrá limitar, adicionar o suprimir cualquiera de los servicios, lo cual será informado por cualquiera de los canales dispuestos por METROCUADRADO.

Acceso. Para poder acceder a la App, deberás disponer de conexión a internet y de un dispositivo que opere con la tecnología apta y los medios físicos que te permitan recibir o transmitir la información necesaria para la utilización de la App.

Conoces y aceptas que el uso de la App puede verse afectado a consecuencia de una imposibilidad, demora o deficiente transmisión de los datos u operaciones solicitadas en tu sistema de telefonía celular, a causa de fallas en tu equipo u otras causas, así como por problemas técnicos o por suspensión de dichos servicios, las cuales no son atribuibles a METROCUADRADO.

Servicios. La App podrá permitir la prestación servicios, cuyos términos y condiciones se sujetarán a lo establecido en el presente documento o a lo que METROCUADRADO disponga para cada uno de los servicios de manera particular.

Obligaciones del Usuario/Cliente

1. Hacer un debido uso de la App.

2. Seguir las recomendaciones formuladas por METROCUADRADO en cuanto a la forma de operar y seguridades del App.

3. Adquirir y mantener todo el equipo y medios de comunicación necesarios para utilizar el App.

4. No ceder ni hacerse sustituir por terceros en el ejercicio de los derechos y obligaciones que asume.

5. Abstenerse de realizar conductas que lleven a obtener algún beneficio comercial del App, tales como licenciar, vender, revender, re licenciar, asignar o distribuir, entre otras.

6. No realizar cambios, alteraciones del software que soporta el App.

7. No ejecutar actos encaminados a descomponer técnicamente el App, independientemente de la finalidad perseguida.

8. Entregar correctamente los datos a METROCUADRADO para hacer uso del App.

9. Mantener permanentemente actualizada el App.

Propiedad intelectual. Aceptas que el software y/o los distintos códigos usados en el App son de propiedad de METROCUADRADO y/o de sus proveedores, conforme la normatividad vigente sobre propiedad intelectual. Cualquier reproducción, alteración, modificación o explotación patrimonial está expresamente prohibida por la ley y puede conllevar sanciones civiles, comerciales y penales.

Localización. Está en cabeza del Usuario o del Cliente la facultad de activar o desactivar el servicio de localización. En aquellos eventos en los cuales permitas la localización, autorizas el uso de tu información respecto de tu localización para que pueda ser usada en la prestación de los servicios de METROCUADRADO.

2.8 NATURALEZA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR METROCUADRADO

La Plataforma y el APP son un Portal de Contacto, bajo los lineamientos que ello implica, salvo que se informe lo contrario en los respectivos términos y condiciones del servicio respectivo.

Portal de contacto

En atención a que la Plataforma y el APP, es un espacio electrónico para el ofrecimiento de bienes inmuebles y/o servicios por parte de terceras personas ajenas a METROCUADRADO, con el fin que los Usuarios o Clientes a la misma puedan contactar a los propietarios, prestadores del servicios, corredores o cualquier otra forma de intermediarios para la concreción de negocios jurídicos (compraventa, permuta o arriendo, entre otros) sin estar vinculado en ninguno de los extremos de la relación jurídica que entre estos surja, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 y su normatividad complementaria o aquella que la modifique, el servicio prestado por METROCUADRADO trata de un portal de contacto, teniendo únicamente como deberes a su cargo:

1. Exigir a todos los oferentes información que permita su identificación, para lo cual tendrá un registro en el que conste, como mínimo:
   1. Nombre o razón social del oferente
   2. Documento de identificación
   3. Dirección física de notificaciones de contacto
2. Permitir la consulta de dicha información a quien acredite debidamente haber preparado o celebrado negocios jurídicos con el o los oferentes asociados a la transferencia del derecho de dominio o concesión del derecho de uso, con el propósito de presentar una queja o reclamo directamente con el oferente.

Sin perjuicio de lo anterior, METROCUADRADO podrá solicitar al oferente información adicional, antes o durante el tiempo en que el anuncio esté circulando o que considere relevante para sus intereses o el de los consumidores.

Si METROCUADRADO llega a ser notificada por un usuario acerca de la existencia de información falsa, errónea, inexacta, incompleta o que incumpla con estos términos y condiciones, podrá realizar las averiguaciones e indagaciones pertinentes a fin de corroborar las aseveraciones que fueron conocidas. En caso de evidenciar tales fallas o tener razonable sospecha sobre su veracidad, autenticidad o verificabilidad, podrá desmontar el aviso comunicándolo al anunciante, sin lugar a reembolso alguno por el dinero pagado en ello.

Igualmente, bajo duda razonable, METROCUADRADO podrá expulsar, remover, eliminar o prohibir -sin reembolso alguno- el acceso de Usuarios o Clientes a la Plataforma o al APP por la omisión o infracción de estos términos y condiciones o de las leyes aplicables, cuando se hace uso de este.

2.9 RESPONSABILIDAD

METROCUADRADO actúa solamente como un lugar o escenario para que oferentes publiquen oportunidades de negocios (compras, ventas, arriendos, financiación, entre otros) en relación con inmuebles u otra clase de servicios y, en general, para que los usuarios de la Plataforma obtengan información útil relativa a este mercado; por lo anterior METROCUADRADO:

1. No revisa ni censura las oportunidades de negocios publicadas.
2. No está involucrado ni se involucra en las transacciones o negocios entre los oferentes y los Usuarios. Los criterios de selección de las oportunidades de negocios que se publican en METROCUADRADO son responsabilidad exclusiva de cada Usuario o Cliente.
3. No tiene ni ejerce control alguno sobre la calidad, seguridad o legalidad de los bienes, servicios, negocios o transacciones ofrecidas o publicadas.
4. Tampoco tiene ni ejerce control alguno sobre la veracidad o exactitud de la información publicada por los Usuarios o Clientes, ni sobre la capacidad o cumplimiento de los Usuarios o Clientes para ejecutar o cumplir con las transacciones o negocios ofrecidos o publicados.
5. No tiene ni ejerce control alguno sobre la veracidad, exactitud y calidad de la información publicada por los Usuarios o Clientes y en consecuencia no es responsable ni otorga garantía alguna, expresa o implícita, sobre el mismo.
6. METROCUADRADO no asume ninguna clase de responsabilidad por el contenido de la publicidad e información desplegada por los Clientes o las Agencias de Publicidad en el portal de METROCUADRADO, siendo el anunciante el único responsable.

Reconoces y aceptas que el uso de la Plataforma, de los contenidos y de los servicios tiene lugar en todo caso bajo tu única y exclusiva responsabilidad.

Ten en cuenta que existen riesgos asociados a tratar con terceros desconocidos, con menores de edad o personas que actúan bajo falsas pretensiones. Por lo anterior. asumes todos los riesgos asociados de tratar con otros usuarios con los cuales entres en contacto a través de METROCUADRADO.

Debido a que la autenticidad de los usuarios de internet no puede garantizarse, METROCUADRADO no puede confirmar y no confirma que cada Usuario o Cliente es quien dice ser. Debido a que METROCUADRADO no se involucra en las relaciones o tratos entre sus Usuarios/o Clientes ni controla el comportamiento de los Usuarios o Clientes en METROCUADRADO, en el evento en que tengas una diferencia o controversia con otros Usuarios/Clientes, liberas a METROCUADRADO de cualquier reclamación, demanda o daño de cualquier naturaleza que surja con ocasión a dicha disputa.

El cumplimiento de los términos y condiciones de los contratos o acuerdos que llegues a celebrar con otros Usuarios y/o Clientes, así como el cumplimiento de las leyes aplicables a tales contratos o acuerdos, es de tu exclusiva responsabilidad y del Usuario o Cliente con el que celebres el contrato, y no de esta Plataforma.

Atendiendo que METROCUADRADO no controla la información suministrada por los Usuarios o Clientes, dicha información podría ser ofensiva, dañina o inexacta y en algunos casos puede ser titulada o rotulada de manera errónea o decepcionante, por lo que, METROCUADRADO espera que emplees la debida precaución y sentido común cuando uses esta Plataforma o el APP.

Nada de lo incluido en la Plataforma o en el APP por METROCUADRADO, por sus proveedores o por los Usuarios o Clientes constituye recomendación, asesoría o consejo suministrado por METROCUADRADO. El uso de la Plataforma o el APP y del material, al igual que las decisiones que adoptes, se hacen bajo tu propio y exclusivo riesgo. METROCUADRADO recomienda que todas las decisiones que pretendas adoptar con base en el material y cualquier otra información incluida en la Plataforma o en el APP, sean consultadas con tus propios asesores y consultores. METROCUADRADO no será responsable por cualquier decisión que tomes con base en el uso de la Plataforma.

Los precios, especificaciones, ubicación y en general la información relativa a los inmuebles y servicios publicados pueden variar dependiendo de diferentes circunstancias. Las fotografías son de referencia y los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Los Usuarios y Clientes reconocen y aceptan que son los únicos responsables por la información contenida en las oportunidades de negocios o transacciones que sean incluidas o publicadas por ellos en la Plataforma o en el APP.

METROCUADRADO no garantiza que la Plataforma o el APP opere libre de errores o que la Plataforma y su servidor se encuentren libre de virus u otros mecanismos o agentes maliciosos; si el uso de la Plataforma o el APP o del material resulta en la necesidad de prestar servicio de reparación, mantenimiento o reemplazo de equipos o información, METROCUADRADO no es responsable por los costos que ello implique.

Así mismo, METROCUADRADO se excluye de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan causarse debido a las fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. La Plataforma o el APP pueden eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, en tal caso, METROCUADRADO procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda existir algún tipo de responsabilidad.

METROCUADRADO no será responsable por los eventuales perjuicios que sean causados producto de información incompleta, desactualizada o errónea que sea suministrada por el CLIENTE.

El mapa dispuesto en la Plataforma solamente mostrará al Usuario o Cliente de manera aleatoria doscientos (200) inmuebles que hayan sido publicados por los Clientes, independientemente si el número de publicaciones haya sido superior al momento de su consulta.

Parágrafo: El CLIENTE entiende que METROCUADRADO no se compromete con resultados, cumplimiento de metas de venta del CLIENTE, ni a cumplir con una efectividad específica.

2.10 PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

Las promociones, concursos, sorteos y eventos que se implementen, estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezca por parte de METROCUADRADO y lo dispuesto en la regulación colombiana sobre la materia.

Será necesario como requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que el usuario se encuentre debidamente registrado en la Plataforma, si así se exige en los respectivos términos y condiciones de la actividad respectiva.

METROCUADRADO no se responsabiliza por cualquier tipo de daño incluyendo moral, físico, material, ni de cualquier otra índole que pudiera invocarse como relacionado con la recepción por parte del usuario registrado de cualquier tipo de obsequios o regalos remitidos por METROCUADRADO. Así mismo, METROCUADRADO no será responsable por las consecuencias que pudiere causar el ingreso a la Plataforma o la presencia en cualquier evento o reunión organizada por éste.

Cada promoción, concurso o evento que se promueva o realice a través de la Plataforma o del APP, estará sujeto a las reglas de privacidad que para el mismo se indiquen, por lo que la participación en los mismos deberá atenerse a lo que en cada caso se señale de manera complementaria con las políticas de privacidad de METROCUADRADO.

2.11 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Garantía legal

Cuando por causas demostradas imputables a METROCUADRADO, los servicios ofrecidos no sean prestados o se ejecuten evidenciando fallas o deficiencias, el Usuario o Cliente deberá informar a METROCUADRADO el defecto presentado y la fecha en la cual fue contratado.

En esos casos, METROCUADRADO podrá: (i) prestar nuevamente el mismo servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y sin ningún tipo de cargo adicional, (ii) ofrecer un servicio similar como compensación del servicio no prestado o prestado de manera deficiente o (iii) procederá con la devolución del dinero por el mismo medio en el que se realizó el pago.

En caso de devolución del dinero, METROCUADRADO solicitará los documentos requeridos por las Entidades Financieras y/o empresas de procesamiento de pagos electrónicos, a fin de adelantar la correspondiente gestión. METROCUADRADO tendrá quince (15) días hábiles después de tomada la decisión para realizar la devolución del dinero pagado.

Derecho de retracto

Para los servicios que empiezan a ejecutarse una vez se realiza el pago, no se entiende pactado el derecho de retracto, de acuerdo con la normatividad vigente.

En los demás casos, podrás ejercer el derecho de retracto, para lo cual deberás tener en cuenta lo siguiente:

1. La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del producto o de la celebración del contrato en caso de prestación de servicios. El Cliente deberá hacer la devolución del producto por el mismo medio y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor, de conformidad con las disposiciones normativas.
2. El producto debe estar nuevo, sin abrir, debe estar sin uso con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas al mismo, en caso de aplicar.
3. En el caso de productos que requieren armado, ya sea por parte del cliente o por parte de un técnico indicado por la marca, el derecho de retracto, solo se podrá hacer efectivo si el producto no ha sido desembalado y se mantiene en su embalaje original, en caso de aplicar.

Para ejercer este derecho debes remitir un correo electrónico a contactenos@metrocuadrado.com indicando el número de la orden de compra o contrato, el número de identificación del Usuarios o Cliente, y acreditar haber realizado la devolución del producto bajo las condiciones aquí indicadas, de ser el caso.

METROCUADRADO realizará la devolución del dinero dentro del términos que estipule la ley y siempre que se cumplan los requisitos legales para que se configure este derecho.

Derecho de Reversión de Pago

Para el caso de los productos y servicios adquiridos por medio de tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico, el Usuario o Cliente podrá solicitar la reversión de los pagos si se presenta alguno de los siguientes eventos:

1. Por ser objeto de fraude.
2. Que corresponda a una operación no solicitada.
3. Que el producto adquirido no sea recibido.
4. Que el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. Que el producto sea defectuoso.

Para el efecto, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en la que el Usuario/Cliente advirtió la existencia de la causal, deberá solicitar:

La reversión a su entidad bancaria y notificar a METROCUADRADO sobre la solicitud de reversión del pago, explicando las razones que fundamentan la solicitud, identificando la causal específica, indicando la cuenta, tarjeta o instrumento de pago al que fue cargada la operación en el formato dispuesto Aquí. Los participantes del proceso de pago dispondrán de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.

2.12 AVISO DE PRIVACIDAD

A través de este enlace encontrarás la Política de Tratamiento de Datos Personales que regirá el Tratamiento de tus Datos Personales, la cual aceptas previa y expresamente como Usuario o Cliente de la Plataforma y/o del APP de METROCUADRADO, para los fines que allí se informan de manera previa, expresa e informada.

Toda la información suministrada por los Usuarios/Clientes que en virtud de la Ley 1581 de 2011, su normatividad complementaria o aquella que la modifique sea considera como dato personal, se encontrará sometida a la Política de Tratamiento de Datos Personales de METROCUADRADO y será tratada para las finalidades dispuestas por esta. El procedimiento para la rectificación, actualización, supresión podrá ser realizado por los titulares de la misma de conformidad con el procedimiento establecido.

Las Partes declaran que cuentan con las autorizaciones de tratamiento de datos, previas y expresas de los Titulares de cuyos datos vaya a tratar en el desarrollo del servicio contratado y que cuenta con los soportes que así lo acreditan.

2.13 DE LA TRANSFERENCIA DE DATOS

En el evento de que METROCUADRADO comparta datos personales de titulares con el CLIENTE, se entenderá que se hace bajo la modalidad de transferencia de datos personales y, con ocasión a ello, el CLIENTE asumirá el rol de RESPONSABLE RECEPTOR sobre los datos personales que le sean transferidos por METROCUADRADO, en su rol de RESPONSABLE ORIGINARIO.

El RESPONSABLE RECEPTOR deberá tratar los datos personales de acuerdo con la autorización otorgada por el titular y bajo las finalidades autorizadas que se contemplan en la política de tratamiento de datos del METROCUADRADO, la cual se encuentra disponible en el siguiente link:

https://www.metrocuadrado.com/estatico/manual/pdf/politicas-procedimientos.pdf

Los datos personales que METROCUADRADO podrá transferir al CLIENTE corresponden a los datos personales de aquellos titulares que hayan autorizado a METROCUADRADO el tratamiento de sus datos personales y estén interesados en los servicios o productos ofrecidos por METROCUADRADO y/o por alguno de sus Clientes.

Entre los datos personales de los titulares que METROCUADRADO podrá compartir, se encuentran los siguientes: (i) Nombres completos (ii) tipo y número de identificación (iii) datos de contacto (número de celular, correo electrónico y dirección), (iv) inmueble o servicio sobre el cual está interesado.

En todo caso, el RESPONSABLE RECEPTOR tratará los datos personales principalmente con la finalidad de contactar a los titulares para ofrecerle sus servicios o productos; igualmente, podrá tratarlos para las finalidades contempladas en la política de tratamiento de datos del RESPONSABLE ORIGINARIO; en caso de que el RESPONSABLE RECEPTOR requiera tratar los datos personales para finalidades diferentes, deberá solicitar al titular de los datos, una autorización que contemple las nuevas finalidades que requiera el RESPONSABLE RECEPTOR.

Los datos personales serán compartidos a través del medio seguro que dispongan las partes, el cual será susceptible de ser evaluado y revisado mediante pruebas de seguridad de la información.

Obligaciones del RESPONSABLE RECEPTOR:

1. Dar tratamiento a los datos personales de los titulares en su calidad de RESPONSABLE de acuerdo con la política de tratamiento de datos de METROCUADRADO, las finalidades autorizadas por el titular y los principios que los tutelan; lo anterior, siempre que el CLIENTE no haya realizado la captura de una nueva autorización de tratamiento de datos del titular a su favor, en cuyo caso, podrá tratar los datos personales bajo su política de tratamiento de datos y las finalidades allí contempladas.
2. Declara conocer y acatar el contenido de la política de tratamiento de datos personales del METROCUADRADO, así como los estándares de seguridad consagrados en el modelo de seguridad de la información de METROCUADRADO.
3. Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.
4. Guardar la confidencialidad respecto de los datos personales, incluyendo extender este deber al personal que pueda tener relación con el tratamiento de los datos.
5. Remitir a METROCUADRADO toda PQR interpuesta por el titular de los datos personales objeto de transferencia, siempre que dicha PQR sea en relación con el tratamiento realizado por METROCUADRADO, dentro de los 2 días hábiles siguientes a su recepción. Para ello deberá apoyar a METROCUADRADO suministrando la información que este requiera para atender la solicitud del titular.
6. Proceder con la actualización y rectificación de datos personales, cuando a ello haya lugar.
7. Cuando sea pertinente, remitir a METROCUADRADO dentro de los 3 días hábiles siguientes a la ocurrencia, toda la información sobre cualquier incidente de seguridad que afecte los datos personales que hayan sido transferidos y que pueda implicar un riesgo para la seguridad de la información de METROCUADRADO.
8. Deberá notificar oportunamente y por escrito a METROCUADRADO de cualquier requerimiento que reciba de las autoridades, relacionado con los datos personales transferidos y que pueda implicar algún grado de responsabilidad para METROCUADRADO; el aviso deberá darse dentro de las 24 horas siguientes una vez el CLIENTE reciba la notificación, cuando a ello haya lugar.

2.14 PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, gráficas, imágenes, logotipos, iconos, software, direcciones de página web, o cualquier otro contenido susceptible de apropiación que se encuentre dispuesto en la Plataforma como en el APP, es de propiedad de METROCUADRADO, en todo o en parte, según los acuerdos de licenciamiento que tenga con otros titulares de los derechos de autor o de propiedad industrial que recaigan sobre estos.

METROCUADRADO autoriza al Usuario y/o Cliente a consultar, revisar, visualizar, compartir el material sometido a las normas nacionales, comunitarias y/o internacionales relacionadas con la protección de la propiedad intelectual o industrial, siempre que dicha consulta, revisión, visualización o acto de compartir no tenga como fin directo o indirecto la posibilidad de percibir un rédito económico por ello. Cualquier otro uso no señalado en este documento constituye una infracción a los derechos de propiedad intelectual o industrial de METROCUADRADO y los demás titulares. Cualquier uso no autorizado o por fuera de los límites previstos dentro de este documento constituye una infracción a las normas nacionales, supranacionales o internacionales de propiedad intelectual, industrial o cualquier otra normatividad que se le relacione. El Usuario y/o Cliente asume la responsabilidad de cualquier naturaleza por el uso indebido o desautorizado de los contenidos protegidos por las normas de propiedad intelectual o industrial. Este igualmente deberá cubrir los perjuicios causados tanto a METROCUADRADO como a los titulares de los derechos de propiedad intelectual o industrial de los contenidos, software o cualquier otro derecho involucrado en la Plataforma o en el APP, por los actos cometidos directamente por el Usuario o Cliente o por interpuesta persona con su aquiescencia, o utilizando cualquier otro mecanismo como instrumento para infringir tales derechos.

Los Usuarios/Clientes licencian a título gratuito a METROCUADRADO sus subordinados, vinculados o dependientes, los derechos de uso, reproducción, modificación, adaptación, cualquier forma de transformación, comunicación al público de las imágenes, diseños o cualquier otra obra que incorporen directamente o por conducto de METROCUADRADO a la Plataforma o en el APP, con el propósito de permitir la visualización de las mismas y el eventual contacto. Teniendo en cuenta que la Plataforma o el APP se encuentra dispuesto en internet, la licencia otorgada no tendrá restricciones en razón al territorio o al tiempo.

Págrafo: EL CLIENTE deberá obtener autorización previa de METROCUADRADO en caso de que esté interesado en utilizar algún signo distintivo de METROCUADRADO. Mediante el presente contrato METROCUADRADO no otorga autorización o licencia para que EL CLIENTE utilice las marcas, signos, nombres comerciales o la razón social de METROCUADRADO. Cualquier utilización no aprobada previamente, será considerada como no autorizada, deberá ser retirada inmediatamente y quedará sujeta a todas las reclamaciones por daños y perjuicios a los que haya lugar.

2.15 DECLARACIONES Y AUTORIZACIONES PARA EL PROCESO DE VINCULACIÓN COMO CLIENTE DE METROCUADRADO

En el marco del proceso de conocimiento y vinculación que METROCUADRADO debe surtir a sus Potenciales Clientes, el potencial Cliente realiza las siguientes:

A. Autorizaciones

Autoriza a METROCUADRADO a:

1. Dar por terminado unilateralmente cualquier relación comercial en caso de inexactitud de Información Relevante suministrada en el proceso de vinculación como Cliente o por el incumplimiento de cualquier estipulación acordada entre las partes y que rija la relación comercial entre el Cliente y METROCUADRADO.

B. Declaraciones:

El Potencial Cliente conoce y acepta que:

1. El diligenciamiento y posterior entrega del Formato de Registro de Cliente no constituye compromiso alguno por parte de METROCUADRADO para llegar a establecer una relación comercial con el Potencial Cliente.
2. Las afirmaciones y la información diligenciada en el Formato de Registro de Cliente corresponden con la realidad, son ciertas y no se ha malversado u omitido ninguna Información Relevante que debiera ser informada.
3. METROCUADRADO realizará consultas ante entidades de riesgo, en listas vinculantes tales como Clinton, FCPA, OFAC y, en general podrá consultar en cualquier entidad o base de datos disponible, con la finalidad de analizar y mitigar riesgos reputacionales, legales y financieros.
4. El Formato de Registro de Cliente es parte integral de la relación comercial que pueda a llegarse a entablar entre el Potencial Cliente y METROCUADRADO.

5. Cualquier cambio en la Información Relevante suministrada durante el proceso de vinculación como Cliente, deberá ser informado a METROCUADRADO dentro de los 5 días hábiles siguientes a que se presente la modificación, so pena de que la relación comercial pueda darse por terminada de manera unilateral por METROCUADRADO.

   Dentro de los cambios que deberán informarse se encuentra, cualquier modificación en la composición accionaria, el beneficiario real y los representantes legales de la sociedad; para tal efecto, se deberá remitir un certificado de la Cámara de Comercio actualizado, o sí en este no se encuentran consignados dichos cambios una declaración suscrita por el Representante Legal.
6. Todos los servicios contratados se prestan desde la ciudad de Bogotá por lo cual no se deben hacer retenciones de ICA diferentes a esta localidad.

2.16 DECLARACIÓN VOLUNTARIA DE ORIGEN DE FONDOS

El Potencial Cliente y/o el Cliente declara frente al origen de fondos, que:

1. El origen de sus recursos es lícito y provienen de la actividad comercial legal que desarrolla, y en ningún momento contravienen el Código Penal Colombiano ni otras normas que lo modifiquen.
2. No efectuará transacciones destinadas a actividades ilícitas o en favor de personas relacionadas con estas.
3. Su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas referente a delitos de soborno o corrupción pública o privada.

El Potencial Cliente y/o Cliente responderá ante METROCUADRADO por cualquier perjuicio que llegará a generarse con ocasión a la falta de veracidad o falsedad frente a las anteriores declaraciones. Su incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de la relación comercial, sin lugar a pago de indemnización.

2.17 DECLARACIÓN VOLUNTARIA PARA LA PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO LA/FT, ANTIFRAUDE, ANTISOBORNO Y ANTICORRUPCIÓN

El Potencial Cliente y/o el Cliente declara, lo siguiente:

Que la entidad que representa, así como ninguno de sus accionistas, representantes legales y administradores se encuentran incursos en procesos o investigaciones frente a delitos de lavado de activos, financiación del terrorismo, hechos asociados a soborno, corrupción y que no se encuentran registrados en listas restrictivas o vinculantes; para ello, les fueron aplicados los procesos de debida diligencia desde su vinculación a la compañía, así como consultas periódicas posteriores y dichos procesos de debida diligencia se encuentran debidamente soportados.

El Potencial Cliente y/o Cliente responderá ante METROCUADRADO por cualquier perjuicio que llegará a generarse con ocasión a la falta de veracidad o falsedad frente a las anteriores declaraciones. Su incumplimiento dará lugar a la terminación inmediata de la relación comercial, sin lugar a pago de indemnización.

La anterior declaración y sus consecuencias también aplican para los Clientes persona natural, quienes voluntariamente también realizan esta misma declaración a nombre propio.

2.18. SUGERENCIAS PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA O EL APP

1. No es funcional el sistema operativo Windows server.
2. Se recomienda no navegar en Safari.
3. En caso de utilizar Internet Explorer se aconseja tener la versión 8 en adelante.
4. Es fundamental que el equipo posea un solo antivirus.
5. Es necesario no tener proxy o restricciones en la red y de ser necesario se debe habilitar metrocuadrado.com y Amazon.
6. El ancho de banda debe ser mínimo de 512 kbps por equipo.
7. La versión de Flash Player debe estar actualizada.

2.19. PROCEDIMIENTO PQRS

Las PQRS presentadas ante METROCUADRADO deberán contener como mínimo los siguientes aspectos:

1. Nombres y apellidos completos del solicitante, de su representante y/o apoderado (de ser el caso) o razón social
2. Documento de identidad del solicitante y/o número de identificación de la persona a la que se representa
3. Indicar la dirección de correo electrónico donde recibirá la respuesta a su solicitud
4. El objeto de la PQRS y las razones en las que se fundamenta
5. Los documentos que desee presentar para iniciar el trámite

Tiempos de Respuesta

Las peticiones, quejas y reclamos se resolverán en el término de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Las peticiones de documentos y de información se resolverán en el término de diez (10) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.

Cuando no sea posible para METROCUADRADO dar una respuesta en los plazos antes señalados, se informará (antes del vencimiento del plazo) al interesado al correo electrónico indicado que se informó en la PQR, expresando los motivos de la demora y señalando a la vez el plazo en que se resolverá o dará respuesta, el cual no excederá del doble del inicialmente previsto.

Canales de atención

METROCUADRADO tiene dispuesto para la atención de PQR el correo electrónico: contactenos@metrocuadrado.com y sus canales de WhatsApp, chat y call center.

2.20 CANALES DE CONTACTO

Recuerda que en cualquier momento podrás hacer la selección, actualización o modificación de tus canales de contacto para fines comerciales, de publicidad y de cobranza a través del formulario que ha dispuesto METROCUADRADO en cumplimiento de ley 2300/23, el cual podrás encontrar en el siguiente link: https://www.metrocuadrado.com/estatico/landing/canales-preferidos/.

En caso de no seleccionar tus canales, entenderemos que nos autorizas para seguirte contactando a través de los datos de contacto que le has suministrado a METROCUADRADO y a los canales asociados a los mismos, tales como tu correo electrónico, llamada, mensaje de texto, whatsapp y/o mensajería web y app.

Para cancelar el recibimiento de mensajes publicitarios podrás diligenciar el siguiente formulario: https://emailmetrocuadrado.com/pub/sf/FormLink.

O podrás enviar tu solicitud al correo tratamientodedatos_pdl@avaldigitallabs.com

2.21. CONDICIONES ESPECIALES PARA ALGUNOS SERVICIOS

1. Servicio de acompañamiento en tu búsqueda
   

   METROCUADRADO podrá acompañarte en la búsqueda de tu inmueble, si así lo solicitas en nuestra Plataforma; en este caso, METROCUADRADO podrá ponerse en contacto contigo para conocer mejor tus preferencias, presupuesto y necesidades y así, presentarte posibles opciones para tu selección; igualmente te pondremos en contacto con la inmobiliaria y te acompañaremos en tu proceso de compra o arrendamiento ayudándote a agendar visitas a los inmuebles, te brindaremos información general sobre la zona y las posibles gestiones que debes realizar para adquirirlo o tomarlo en arriendo.

   Este acompañamiento en ningún momento constituirá recomendación, consejo, ni asesoría por parte de METROCUADRADO en relación con el bien y, estará bajo tu absoluta responsabilidad revisar el estado y condición del inmueble, su historial, antecedentes y asesorarte legalmente de un experto; igualmente, será de tu responsabilidad adelantar la negociación con el vendedor y/o con la inmobiliaria y realizar los trámites que se requieran para la adquisición o toma en arriendo del inmueble, en tal sentido METROCUADRADO no asumirá ninguna responsabilidad al respecto.

   Es tu responsabilidad averiguar y verificar los posibles defectos, anomalías o irregularidades que pueda presentar el inmueble, revisar que el bien cumple con la función de uso que motiva la adquisición o arriendo y que el mismo no suponga un riesgo para tu vida o salud y la de tu familia. Nuestro servicio solamente consistirá en un acompañamiento que busca mejorar tu experiencia en nuestra Plataforma y en ningún caso, seremos responsables por el estado del bien, los términos de la negociación y las decisiones que tomes como comprador o arrendatario.

   
   
2. Publicación de inmuebles ocasionales
   

   El Cliente podrá realizar cambios en: Tipo de oferta, ubicación o tipo de inmueble dentro de los 3 días calendario siguientes después de realizada la publicación. Estas modificaciones son auto gestionables y las debe realizar el Cliente con su usuario y contraseña.

   
   
3. Servicios adquiridos mediante televenta
   

   METROCUADRADO podrá contactarse con Usuarios o Clientes para ofrecerles la adquisición de los servicios, mediante llamada telefónica asistida, en la cual uno de nuestros asesores le brindará toda la información sobre el paquete a adquirir, las características, los beneficios, los términos y condiciones, el valor, la duración del servicio, así como sus derechos y obligaciones.

   En caso de estar de acuerdo con el servicio ofrecido, el Usuario o Cliente podrá aceptarlo durante la llamada y proceder a realizar el pago conforme las indicaciones que le informe el asesor y, una vez realizado el pago, se entenderá que el servicio fue adquirido por el Cliente de conformidad con estos términos y condiciones y con los que le haya informado el asesor durante la llamada; para efectos legales, se entenderá que el Cliente dio la aceptación al contrato de manera verbal y que a partir de allí empezará la relación comercial entre las partes. En todo caso, al correo electrónico indicado, le será remitido la información del servicio adquirido.

   
   
4. Paquete Plan X

   METROCUADRADO pone a tu disposición el paquete de publicaciones Plan X, el cual consiste en adquirir cierto número de cupos de publicaciones para que puedas ofrecer en nuestra Plataforma, el número de inmuebles que incluya el Plan, ejemplo Plan X3, Plan X5, etc.

   Este servicio tiene las siguientes condiciones:

   1. El número de inmuebles que podrás publicar dependerá del número de cupos que incluya el Plan X que adquieras y que METROCUADRADO te haya ofrecido.
   2. Una vez adquirido el paquete Plan X podrás hacer uso de éste, dentro del término de vigencia que te sea informado en el momento de la compra.
   3. El término durante el cual estará publicado cada cupo es de noventa (90) días calendario, contados a partir de la publicación y corre de manera individual para cada inmueble publicado.
   4. No serán cupos rotativos, razón por la cual, si por alguna circunstancia, llegas a des publicar un inmueble, ya no podrás utilizar ese cupo.
   5. No aplica para republicaciones; esto quiere decir que, únicamente podrás publicar inmuebles que no hayas publicado antes.
   6. Solo podrás adquirir y tener activo un paquete de publicación Plan X. Una vez utilices el último cupo del plan, podrás volver a adquirir el mismo plan o uno distinto, siempre que METROCUADRADO aún lo tenga disponible.
   7. El precio del Plan X será el indicado en la Plataforma de METROCUADRADO al momento de hacer el pago.
   8. Cada inmueble tendrá su código individual de identificación dentro de la Plataforma de METROCUADRADO.
   9. El Plan X tendrá acceso a las mismas funcionalidades disponibles para el Paquete Básico que ofrece METROCUADRADO.
   10. METROCUADRADO podrá modificar estas condiciones, sin embargo, te informará con al menos diez (10) días hábiles de anterioridad y te respetará las condiciones bajo las cuales hayas adquirido el paquete Plan X.
   
   
Servicios Complementarios

El Cliente podrá adquirir servicios complementarios que le sean ofrecidos por METROCUADRADO en el momento de comprar su servicio principal, tales como, destacar inmuebles, posicionar inmuebles, incluir etiquetas, entre otros servicios.

Dichos servicios deberán ser utilizados dentro de la vigencia del servicio principal y aplicarán las condiciones para su activación, uso, vigencia, funcionamiento, tarifas, entre otros, que le sean informados en el momento de la venta.

Otros servicios

METROCUADRADO podrá prestar servicios, ofrecer productos adicionales o accesorios en la Plataforma o en el APP, de forma directa o través de un tercero, cuyos términos y condiciones serán los señalados al momento de tomar el servicio.

Los servicios ofrecidos por terceros serán prestados directamente por el tercero bajo los términos y condiciones que él disponga, por lo cual, el Usuario o Cliente deberá consultarlos previo adquirir el servicio; METROCUADRADO no asumirá responsabilidad alguna por la prestación del servicio que realice el tercero.

5. CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A LAS CONSTRUCTORAS

Adicional a las Condiciones Generales establecidas en estos términos y condiciones, este capítulo aplicará para todas las contrataciones en las cuales METROCUADRADO preste sus servicios a las constructoras, bajo cualquier modalidad, bien sea membresía para publicaciones en la página de METROCUADRADO, para servicios de pauta digital y en general, reglará toda relación contractual con las constructoras que adquieran los servicios; no obstante lo anterior, las partes podrán acordar condiciones especiales para los servicios contratados, tales como tarifas, vigencias y condiciones específicas, las cuales podrán quedar definidas a través de la suscripción de un contrato, orden de compra o cualquier otra figura legal contractual.

5.1 Obligaciones del Cliente

1. Pagar la remuneración acordada en la forma y tiempos establecidos entre las partes.
2. Entregar las imágenes en formato .JPG o en los estándares que sean indicados en el Portal. Igualmente, debe cumplir con las especificaciones técnicas de los productos adquiridos en pro del correcto funcionamiento de la Plataforma.
3. Guardar custodia del usuario y clave para el acceso al Portal. Dichas credenciales son de uso personal e intransferible, por tanto, no está autorizado a compartirla con terceros o comercializarlas. Cualquier novedad con las credenciales deberá notificarla de manera inmediata a METROCUADRADO.
4. Mantener actualizada la información de los anuncios.
5. Atender dentro de los 5 días hábiles siguientes los requerimientos de información que realice METROCUADRADO y los requerimientos relacionados con PQR presentadas por los usuarios y/o clientes del Portal.
6. Garantizar que es el Propietario del inmueble y/o cuenta con la autorización del propietario para disponer del bien y realizar su venta o arrendamiento, según corresponda.
7. EL CLIENTE debe utilizar de manera exclusiva los productos de METROCUADRADO y abstenerse de permitir su uso por parte de terceros.
8. Abstenerse de operar como intermediario o vender a terceros los servicios prestados por METROCUADRADO.
9. EL CLIENTE no podrá utilizar sus cuentas de acceso o en general los servicios contratados con METROCUADRADO, para prestar los mismos servicios a terceras personas, bien sea de forma gratuita u onerosa, como un servicio independiente o complementario a otras actividades.
10. Prestarle la colaboración necesaria a METROCUADRADO para el cumplimiento del objeto del servicio contratado.
11. Estar a paz y salvo en sus obligaciones con METROCUADRADO.
12. Cumplir en general con estos términos y condiciones.
13. Las demás obligaciones que lleguen a ser estipuladas en las órdenes de compra, contratos o demás documentos contractuales que suscriban las partes.
14. Cumplir con todas las obligaciones legales a que hay lugar.

5.2 OBLIGACIONES DE METROCUADRADO

1. Prestar los servicios de acuerdo a lo aquí estipulado en estos términos y condiciones y en lo acordado en las respectivas órdenes de compra, contratos y demás documentos contractuales que suscriban las partes.
2. Activar los servicios contratados una vez el CLIENTE adjunte toda la información requerida por METROCUADRADO y se realicen las validaciones respectivas.
3. Brindar al CLIENTE la capacitación para el uso del producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la activación del servicio.
4. Las demás obligaciones que lleguen a ser estipuladas en las órdenes de compra, contratos o demás documentos contractuales que suscriban las partes.
5. Cumplir con todas las obligaciones legales a que hay lugar.

5.3 Valor Y Forma De Pago

El valor de los servicios prestados por METROCUADRADO será el informado en el momento de su adquisición o el que hayan acordado las partes en las respectivas órdenes de compra, contratos o demás documentos contractuales que suscriban las partes. Los impuestos y demás cargas tributarias serán asumidas por quien corresponda según la ley.

Todo pago deberá realizarse dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en la que METROCUADRADO haya radicado la factura ante al CLIENTE.

Parágrafo primero: En el evento de presentarse mora en el pago, se causará a favor de METROCUADRADO los respectivos intereses moratorios a la tasa más alta legalmente permitida.

Parágrafo segundo: En caso de que METROCUADRADO incurra en gastos de cobranza, estos serán cobrados y asumidos por el CLIENTE, con ocasión a la actividad desplegada por la gestión de cobro.

5.4 Vigencia

Los servicios serán prestados durante el tiempo en que sea informado al momento de la adquisición o el que acuerden las partes en las respectivas órdenes de compra, contrato o demás documentos contractuales que lleguen a suscribirse.

5.5 Causales de Terminación y Suspensión

No.	Causales
A	En caso de incumplimiento del CLIENTE, METROCUADRADO podrá bajo su discrecionalidad terminar o no la prestación del servicio, según lo considere.
B	Por decisión unilateral de METROCUADRADO mediando un preaviso al CLIENTE de 30 días calendario, sin que por ello haya lugar a indemnización.
C	Por decisión unilateral del CLIENTE, mediando un preaviso por escrito que debe ser enviado al correo: contactenos@metrocuadrado.com. El preaviso debe ser de 60 días calendario, que empezarán a contar a partir de la siguiente fecha de corte de la respectiva orden de compra. Durante el término de preaviso, el servicio continuará vigente.
D	Cuando alguna parte haya suministrado información incompleta, errónea, falsa o fraudulenta.
E	Por imposibilidad legal sobreviniente de continuar prestando el servicio, no imputable a las partes o por orden judicial o de autoridad competente.
F	Por mutuo acuerdo.
G	Por la entrada en liquidación o toma de posesión de alguna de las partes cuando ello implique un incumplimiento a sus obligaciones.

No.

Causales de suspensión

A

METROCUADRADO podrá suspender la prestación del servicio cuando el CLIENTE registre mora superior a 10 días calendario. El servicio se restablecerá hasta que el CLIENTE se ponga al día. El CLIENTE no tendrá derecho a la reposición del tiempo durante el cual se suspendió el servicio a menos de que dichos días sean pagados por el CLIENTE. La mora superior a 60 días calendario, podrá conllevar la terminación del Contrato por incumplimiento, si METROCUADRADO así lo considera.

5.6 Indemnidad

La parte que incumpla mantendrá indemne a la otra parte, frente a cualquier reclamación, queja o acción judicial que sea interpuesta por cualquier tercero o autoridad competente, como consecuencia de su incumplimiento.

De presentarse algún eventual perjuicio, METROCUADRADO únicamente responderá por los daños directos efectivamente causados y probados, limitando su monto de responsabilidad hasta el valor pagado por el CLIENTE a METROCUADRADO, al momento de presentarse el hecho.

5.7 Cesión

EL CLIENTE	METROCUADRADO
No podrá ceder el servicio contratado, sin previa autorización escita de METROCUADRADO.	Podrá ceder la prestación del servicio a cualquiera de sus filiales, subsidiarias, subordinadas, matriz o la empresa que adquiera el negocio, mediando comunicación informativa al CLIENTE.

5.8 Independencia Laboral y no representación

Las partes declaran que no existe relación laboral entre las partes y que, en consecuencia, actúan con absoluta independencia y autonomía, siendo responsables del personal que contraten y de la carga laboral y prestación que tengan sobre sus colaboradores y contratistas, sin que surja solidaridad entre las partes. Las partes se mantendrán indemnes frente a cualquier reclamación, queja o acción legal que interponga un tercero o autoridad competente sobre la materia. Una parte podrá exigir a la otra los soportes que acrediten el cumplimiento de sus obligaciones laborales y prestacionales.

Igualmente, declaran que no actúan en relación con la otra parte como empleador, representante, agente comercial o mandatario.

5.9 Confidencialidad de la información

Revelador: Parte que revele directa o indirectamente información a la otra parte

Receptor: Quien recibe la información

Información confidencial: Toda información que el revelador revele a la otra parte por cualquier medio, ya sea directa o indirectamente.

¿A qué se obliga el Receptor?

1. Divulgar la información estrictamente necesaria únicamente a las personas relacionadas con el Contrato.
2. Deberá dar instrucciones a sus empleados y terceros sobre el correcto uso de la información.

¿Hasta cuándo debe el Receptor guardar la confidencialidad de la información?

1. Terminación del contrato y 10 años más.
2. La obligación de confidencialidad sobre datos personales será indefinida.
3. A solicitud de devolución presentada por el Revelador dentro de los 5 días posteriores a la solicitud, siempre que no haya obligación contractual o legal de conservar la información.

¿Cuándo no aplica esta cláusula?

1. Cuando la información sea de dominio público.
2. Si la información la conocía el Receptor con anterioridad a que el Revelador la haya entregado.

Cuando una autoridad competente requiera la información:

El Receptor deberá:

1. Informarle al revelador
2. Indicarle a la autoridad que se trata de información confidencial.

5.10 No Renuncia

La tolerancia de una de las partes frente al incumplimiento de la otra no podrá entenderse como aceptación del incumplimiento ni precedente para su repetición; tampoco impedirá o limitará el derecho de la parte cumplida de hacer valer los términos acordados.

5.11 Mérito Ejecutivo

Estoy términos y condiciones, las órdenes de compra y los contratos y sus anexos prestarán mérito ejecutivo para exigir su cumplimiento judicialmente, al contener obligaciones claras, expresas y exigibles.

Las Partes renuncian a la formalidad de constituir en mora el incumplimiento, retardo, o cumplimiento deficiente de este Contrato.

6. CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES A AGENCIAS DE PUBLICIDAD

Adicional a las Condiciones Generales establecidas en estos términos y condiciones, las contrataciones en las cuales METROCUADRADO preste sus servicios a las Agencias de Publicidad para la prestación del servicios de pauta digital en la página de METROCUADRADO y en general, para cualquier servicio que las Agencias de publicidad contraten con METROCUADRADO, estará regido por todas las condiciones estipuladas en la cláusula quinta de estos términos y condiciones; no obstante lo anterior, las partes podrán acordar condiciones especiales para los servicios contratados, tales como tarifas, vigencias y condiciones específicas, las cuales podrán quedar definidas a través de la suscripción de un contrato, orden de compra o cualquier otra figura legal contractual.

Para el servicio de pauta digital en la Plataforma web de METROCUADRADO, El CLIENTE acepta las condiciones bajo las cuales METROCUADRADO realiza la publicidad digital dentro de su plataforma web, así como las herramientas y parámetros que utiliza para este fin.

METROCUADRADO no asume ninguna clase de responsabilidad por el contenido de la publicidad desplegada por el Cliente/ la Agencia de Publicidad en el portal de METROCUADRADO, atendiendo que METROCUADRADO únicamente funge como Portal de Contacto y no es responsable del contenido, ni de las piezas, ni de la información y en general no es responsable de la pauta publicitaria desplegada en el canal de METROCUADRADO; el Cliente/ la Agencia de Publicidad mantendrá indemne a METROCUADRADO sobre cualquier perjuicio que se llegará a causar a terceros con ocasión a la pauta publicitaria que publicite el Cliente/ la Agencia de Publicidad en el portal de METROCUADRADO.

7. DISPOSICIONES FINALES

METROCUADRADO tendrá la facultad discrecional de eliminar, borrar, corregir, adaptar, cualquier texto o imagen publicados por sus Usuarios o Clientes en la Plataforma o en el APP cuando evidencie, por su propia cuenta o a través de información de terceros, que la publicación contraría en todo o en partes estos Términos y Condiciones, derechos de terceros, el ordenamiento jurídico de la República de Colombia o cualquier otra norma que en virtud de tratados o instrumentos internacionales resulte vinculante. En tales situaciones, comunicará al usuario titular de la publicación la decisión adoptada y las razones por las cuales se procedió. El Usuario o Cliente podrá oponerse fundadamente a la actuación, presentando su queja a través de los canales de comunicación dispuestos.

La Plataforma y el APP se rigen por las leyes vigentes y aplicables en la República de Colombia. METROCUADRADO no asume responsabilidad alguna por cualquiera de los textos o imágenes que no se encuentre de acuerdo con las leyes de terceros países, o tratados o instrumentos internacionales no vinculantes para la República de Colombia.

METROCUADRADO no garantiza que las publicaciones, textos o imágenes sean accesibles o visibles en países distintos al territorio que comprende la República de Colombia, o que tal material se encuentre de acuerdo con leyes distintas a las de la República de Colombia. El Usuario o Cliente que acceda a la Plataforma o al APP será individual y exclusivamente responsable del cumplimiento de las leyes aplicables a la jurisdicción en la que se encuentre.

De presentarse decisión judicial que declare la nulidad, invalidez o ineficacia de alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, ello no afectará la subsistencia y la producción de efectos jurídicos de las demás declaraciones aquí contenidas.

METROCUADRADO no tiene deber legal o contractual alguno para inspeccionar las publicaciones, ofertas o bienes publicados. Igualmente, METROCUADRADO no tiene participación o injerencia alguna en los actos o negocios jurídicos que se celebren entre los Usuarios y Clientes de la Plataforma o del APP. La selección y celebración de actos o negocios jurídicos por parte de Usuarios o Clientes solamente compromete entre sí las declaraciones de voluntad que estos realicen.

Cualquier interacción entre Usuarios o Clientes, independiente del motivo o finalidad que se hayan propuesto con ello, es de exclusiva y excluyente responsabilidad de los intervinientes. METROCUADRADO no será responsable civil o penalmente por los hechos que ocasionaren algún perjuicio, moral o patrimonial, que tenga como origen las interacciones entre usuarios en la Plataforma o en el APP. Sin perjuicio de ello, en virtud de solicitud de autoridad judicial o administrativa, METROCUADRADO podrá suministrar información que se pueda recolectar sobre la presunta comisión de conductas punibles o hechos dañosos.

FACTURACIÓN. METROCUADRADO propenderá por emitir la factura de los servicios prestados dentro de los tiempos legales y/o contractuales estipulados; sin embargo, si por imposibilidades operativas, técnicas o administrativas, no se logra generar, emitir o enviar la factura dentro del término legal o contractual, METROCUADRADO se compromete a remitirla tan pronto se supere el inconveniente o imposibilidad presentada.

INTERESES MORATORIOS Y GASTOS DE COBRANZA. En caso de que el Cliente haya adquirido servicios y/o productos ofrecidos por METROCUADRADO y el Cliente presente mora en el pago, se causará a favor de METROCUADRADO los respectivos intereses moratorios a la tasa más alta legalmente permitida. Igualmente, si para lograr el pago, METROCUADRADO debe incurrir en gastos de cobranza, estos serán cobrados y asumidos por el Cliente, con ocasión a la actividad desplegada por la gestión de cobro.

CLÁSUSULA ACELERATORIA. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de las obligaciones a su cargo y de existir obligaciones a plazo, METROCUADRADO podrá acelerar el cobro de cualquier obligación pendiente, incluidos los intereses moratorios, gastos de cobranza y demás cargos que se hayan causado, sin tener que mediar notificación previa al Cliente.

CAPACIDAD LEGAL. El uso de los servicios prestados por METROCUADRADO están reservados exclusivamente para personas con capacidad legal para contratar y obligarse. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan tal condición, incluidos las personas menores de edad. METROCUADRADO, no asume ningún tipo de responsabilidad frente a las operaciones realizadas por personas sin las capacidades correspondientes para contratar o por la veracidad de los datos registrados.

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FINANCIACIÓN. El cálculo del monto máximo a financiar y de cuotas, en las calculadoras de crédito comercial o leasing, se basan en estándares de la industria, y solo se pueden utilizar como referencia. Tampoco incluyen costos adicionales. Las entidades financieras se reservan el derecho de aplicar sus políticas de crédito al momento de ofrecer posibilidades de financiamiento a los Usuarios o Clientes que hayan solicitado ese servicio.

DISCLAIMERS SOBRE LOS ANUNCIOS

1. La clasificación del estrato es potestativa del municipio, el anunciante no puede comprometerse con una clasificación determinada del estrato el cual queda definido en el momento de recibo de la obra.
2. Las Constructoras pueden variar los precios del proyecto, según sus políticas de comercialización.
3. Los precios de los inmuebles pueden no incluir el precio del parqueadero o depósito.
4. Los proyectos inmobiliarios podrán estar sujetos a modificaciones conforme el trámite de licencias urbanísticas o los requisitos legales que sean adelantados por el Constructor del Proyecto.
5. No se permite a los clientes la publicación de proyectos nuevos en donde el constructor o patrimonio autónomo inicial mantengan el control y responsabilidad del inmueble; tampoco se podrán publicar proyectos sobre planos y en construcción; inmuebles nuevos o para estrenar o cualquier inmueble que su estado no sea usado.
6. Igualmente, no se permite a las inmobiliarias y agentes inmobiliarios la publicación de proyectos nuevos en donde el constructor o patrimonio autónomo inicial mantengan el control y responsabilidad del inmueble; tampoco se podrán publicar proyectos sobre planos y en construcción; inmuebles nuevos o para estrenar o cualquier inmueble que su estado no sea usado. De publicarse inmuebles que infrinjan esta restricción, METROCUADRADO se reserva el derecho de despublicar el inmueble sin que ello implique la restitución del valor pagado por la inmobiliaria o agente inmobiliario, ni el pago de sanciones o indemnizaciones a cargo de METROCUADRADO.