Quejas y reclamos sobre la compra de un inmueble
En caso de que su queja esté relacionada con la compra de una vivienda en Bogotá puede dirigirse a la Subsecretaría de Control y Vivienda de la Alcaldía Mayor de Bogotá.
Si está en otra ciudad en la oficina de Planeación de su respectiva localidad le darán mayor información sobre la instancia y el procedimiento al que debe acudir para solucionar sus inconvenientes. Derechos del comprador de vivienda nueva
Para el caso de Bogotá estos son los datos y procedimiento:
¿Qué hacer para presentar una queja?
Dirigir su comunicación por correo o acercarse a la Subsecretaría de Control de Vivienda, en la avenida Caracas No. 53-80, indicando el nombre, identificación, dirección y teléfono, tanto suya como de la persona contra la cual interpone la queja, comentando además el motivo de su solicitud.
¿Cuándo y dónde lo pueden atender?
De lunes a viernes, desde las 8 A.M hasta las 5:30 P.M., en la avenida Caracas No. 53-80, área de Servicio al Ciudadano, en su CADE más cercano o llamando al teléfono 3813000. Ext. 2222; 2030.
Si el vendedor de vivienda e incumple con lo que e prometió, o la vivienda presenta fallas, ¿en qué e puede ayudar la Subsecretaría?
La Subsecretaría de Control de vivienda verifica si existe incumplimiento por parte del vendedor. Si hay incumplimiento, le ordena al vendedor que cumpla con lo prometido en venta o que subsane los daños.
La Subsecretaria puede adelantar un proceso de conciliación entre el vendedor y el comprador o puede sancionar al vendedor. (se aplica sólo cuando el número de unidades del proyecto es de cinco o más).
¿Cuáles son los datos que tiene que suministrar y cómo hacerlo?
Básicamente esta es la información que se debe entregar y el modo de presentarla:
Señores
SUBSECRETARIA DE CONTROL DE VIVIENDA
Bogotá, D.C. 1.
DATOS GENERALES DEL SOLICITANTE (Quejoso)
NOMBRE COMPLETO: ________________________________________________________
No. IDENTIFICACIÓN: __________________________DE __________________________
DIRECCIÓN: __________________________________TEL:_________________________
NOMBRE DEL REPRESENTANTE:________________________________________________
APODERADO:______________________________________________________________
No. IDENTIFICACIÓN: ___________________________DE _________________________
DIRECCIÓN: ___________________________________TEL:________________________
2. DATOS DEL PRESUNTO INFRACTOR
NOMBRE COMPLETO: ________________________________________________________
REPRESENTANTE LEGAL: _____________________________________________________
No. IDENTIFICACIÓN: ____________________________DE ________________________
DIRECCIÓN: __________________________________TEL:_________________________
3. IDENTIFICACIÓN DEL INMUEBLE OBJETO DE LA QUEJA APTOS: 0 CASAS: 0 LOTES: 0
DIRECCIÓN:
BARRIO:
LOCALIDAD:
OBSERVACIONES
4. BREVE RELATO DE LOS HECHOS V
5. RELACIÓN DOCUMENTOS ACOMPAÑADOS
FIRMA DEL QUEJOSO: ______________________________________________
